Política de privacidad

Última actualización: 28 de junio de 2026

1. Introducción

Book A Barber ("la empresa", "nosotros", "nuestro", "nos") respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante esta política. Somos una empresa con sede en los Países Bajos y esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicable a nuestras operaciones en los Países Bajos y España.

Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede facilitar al visitar los sitios web bookabarber.nl o bookabarber.es o utilizar nuestro software de gestión de reservas de citas (el "Servicio") y nuestras prácticas de recopilación, uso, mantenimiento, protección y divulgación de esa información.

Lea atentamente esta política para comprender nuestras políticas y prácticas respecto a su información. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, puede elegir no utilizar nuestro Servicio. Al acceder o utilizar este Servicio, acepta esta política de privacidad.

2. Responsable del tratamiento de datos

Book A Barber es el responsable del tratamiento de sus datos personales en virtud del RGPD.

Nombre de la empresa: Book A Barber
Correo electrónico: hello@bookabarber.nl
Dirección: Para correspondencia, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@bookabarber.nl. Como empresa nativa digital, operamos principalmente en línea y facilitaremos una dirección física para notificaciones legales cuando sea necesario y lo exija la ley.

3. Los datos que recopilamos y cómo los recopilamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro Servicio, categorizados específicamente por tipo de usuario.

A. Información que recopilamos de los barberos (nuestros clientes profesionales)

Los barberos deben registrarse para utilizar el software. Recopilamos la siguiente información directamente de ellos:

Nombre del negocio
Nombre personal (nombre y apellidos)
Dirección del negocio
Ciudad
Número de teléfono
Correo electrónico
Credenciales de acceso (usuario/contraseña; almacenamos una versión cifrada de su contraseña)

B. Información que recopilamos de los clientes de los barberos (usuarios finales)

Cuando un cliente reserva una cita a través de la página de reservas de un barbero impulsada por nuestro software, recopilamos la siguiente información para facilitar la reserva:

Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono
Detalles de la cita (fecha, hora, servicio solicitado)

C. Datos técnicos e información de uso

Mientras interactúa con nuestro Servicio, podemos recopilar automáticamente lo siguiente mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento:

Detalles de uso: Detalles de sus visitas a nuestros sitios web o aplicación, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación.
Información del dispositivo: Información sobre su ordenador, dispositivo móvil y conexión a internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

4. Base legal para el tratamiento (RGPD)

En virtud del RGPD, debemos tener una base legal para tratar sus datos personales. Nos basamos en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para prestarle nuestro Servicio (a barberos) o para facilitar la reserva que solicita (a clientes).
Intereses legítimos: Podemos utilizar su información para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestro Servicio, prevención del fraude y seguridad de la red, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
Consentimiento: Cuando la ley lo exija (p. ej. para determinadas cookies o comunicaciones comerciales), solicitaremos su consentimiento. Tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Obligación legal: Para cumplir con los requisitos legales.

5. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que nos facilita, incluidas sus datos personales, para los siguientes fines:

Prestar el Servicio: Registrar a los barberos, gestionar su perfil profesional y permitirles gestionar sus citas.
Facilitar las reservas: Ofrecer el servicio de reserva de principio a fin. Utilizamos el nombre, teléfono y correo del cliente para confirmar las citas con el barbero y enviar recordatorios al cliente.
Comunicarnos con usted: Para barberos: enviarle correos administrativos sobre su cuenta, facturación, actualizaciones de nuestras condiciones o nuevas funciones. Para clientes: enviar confirmaciones de cita, recordatorios y avisos de cancelación en nombre del barbero.
Mejorar nuestro Servicio: Comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma para mejorar la experiencia, corregir errores y desarrollar nuevas funciones.
Seguridad: Proteger nuestra empresa y nuestros usuarios detectando y previniendo fraude, spam o abusos.

6. Transferencias internacionales de datos

Al expandirnos a España y poder utilizar proveedores de servicios (p. ej. alojamiento en la nube) fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que cualquier transferencia de sus datos personales fuera del EEE esté sujeta a garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, para proteger sus datos.

7. Divulgación de su información

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con su información personal con terceros. No obstante, podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ninguna persona, sin restricción.

Podemos divulgar información personal que recopilamos o que usted facilita tal como se describe en esta política de privacidad en las siguientes circunstancias:

Al barbero (datos de clientes): Si es un cliente que reserva una cita, la información que facilita (nombre, correo, teléfono) se comparte directamente con el barbero con el que reserva. Esta es la función principal del Servicio. El uso que el barbero haga de esa información más allá de la reserva se rige por su propia política de privacidad.
A proveedores de servicios: Podemos contratar a empresas terceras para ayudarnos a operar nuestro negocio y el Servicio (p. ej. proveedores de cloud como AWS o Digital Ocean, servicios de envío de correo, procesadores de pago). Estos terceros solo tienen acceso a su información personal para realizar tareas concretas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para otros fines.
Por motivos legales: Podemos divulgar su información si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades (p. ej. un tribunal o una agencia gubernamental).
Transferencias empresariales: Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le informaremos antes de que su información personal quede sujeta a una política de privacidad distinta.

8. Seguridad de los datos

Hemos implantado medidas para proteger su información personal frente a pérdidas accidentales y acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Toda la información que nos facilita se almacena en servidores seguros detrás de firewalls.

Desafortunadamente, la transmisión de información por internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida a nuestro Servicio. Cualquier transmisión de datos personales es bajo su propia responsabilidad.

9. Conservación de datos

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestarle los servicios. Si un barbero cierra su cuenta, eliminaremos su información de identificación personal en un plazo razonable, salvo la que debamos conservar por obligaciones legales, facturación o prevención del fraude.

Los datos de reserva de clientes (nombre, correo, teléfono) se conservan mientras la cuenta del barbero esté activa, ya que son necesarios para que el barbero consulte su historial de reservas. Cuando los datos ya no sean necesarios para la actividad del barbero, podemos anonimizarlos o eliminarlos.

10. Sus derechos según el RGPD

Si se encuentra en la Unión Europea (Países Bajos o España), tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, con las excepciones legales que correspondan.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar que le facilitemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho de oposición: Puede oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros en hello@bookabarber.nl. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, como la Autoridad de Protección de Datos neerlandesa (Autoriteit Persoonsgegevens) o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Cambios en nuestra política de privacidad

Nuestra política es publicar en esta página cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad, con un aviso en la página de inicio de que la política ha sido actualizada. Si realizamos cambios sustanciales en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios, le notificaremos por correo a la dirección principal de su cuenta o mediante un aviso en el sitio web. La fecha de la última revisión de la política de privacidad se indica en la parte superior de la página.

12. Información de contacto

Para preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas, contacte con nosotros en:

Book A Barber
Correo electrónico: hello@bookabarber.nl
Dirección: Para correspondencia, contacte con nosotros por correo electrónico. Como empresa nativa digital, operamos principalmente en línea y facilitaremos una dirección física para notificaciones legales cuando sea necesario y lo exija la ley.